CGU/CGV

CGU (Conditions Générales d'Utilisation)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site L’Attrape-Maux, qui propose des prestations d’accompagnement mieux-être par le massage et de développement personnel via la PNL (Programmation Neuro-Linguistique).

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. L’utilisateur reconnaît disposer des compétences et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, dans le respect des présentes CGU et de la législation en vigueur. Il est interdit de tenter d’accéder de manière frauduleuse aux services ou systèmes du site.

4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

5. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité à leur égard.

6. Responsabilité

L’Editrice ne peut être tenue responsable en cas de dommage résultant de l’utilisation du site, notamment en cas de bug, d’erreur ou d’interruption de service.

CGV (Conditions Générales de Vente)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées sur le site L’Attrape-maux assurées par Raphaële DEFFONTIS, ci-après dénommée « La praticienne » et « l’Editrice ». 

2. Prestations proposées

Les prestations disponibles à la vente sur le site comprennent :

  • Un massage Deep Tissue  (à visée de relaxation uniquement et de mieux-être, il ne s’agit en aucun cas de massages médicaux, thérapeutiques ou à caractère sexuel). La praticienne, l’Editrice, n’est ni kinésithérapeute, ni ostéopathe et n’effectue aucun diagnostic ou traitement médical. 

  • Un massage Relax‘ (non thérapeutique, à visée de relaxation uniquement),

  • Des séances d’accompagnement en PNL.

3. Prise de rendez-vous

Les séances peuvent être réservées en ligne via le formulaire prévu à cet effet, par téléphone ou par mail. La réservation est considérée comme confirmée après validation par l’Éditrice.

4. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC.  L’Editrice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.

Un barème kilométrique entre en vigueur pour les séances à domicile de l’ordre de 0.5 euro/ kms et 10 euros fixes au-delà d’un rayon de 10 kms autour de Saint Gaudens. 

Pour les professionnels et les prestataires de tourisme, les demandes de devis sont faits en ligne, par mail ou par téléphone. 

5. Paiement

Le paiement s’effectue sur place, en cabinet ou à domicile. Les chèques ne sont pas acceptés. 

Des facilités de paiement sont envisageables. 

6. Annulation / Report / Retard

Toute annulation doit être signalée au moins 24h avant le rendez-vous. Passé ce délai, la prestation pourra être facturée. L’Editrice se réserve le droit de reporter une séance en cas d’imprévu, avec information préalable du client. En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite en fonction des rendez-vous suivants, sans ajustement de tarif. 

7. Déroulement de la séance

Un temps d’accueil est prévu en début de séance pour échanger sur les besoins du client. La durée annoncée inclut ce temps d’échange. Le client peut interrompre la séance à tout moment s’il ne se sent pas à l’aise. 

Toute attitude déplacée, ambiguë ou irrespectueuse de la part du client entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement. 

La praticienne se réserve le droit de refuser une nouvelle prise de rendez-vous en cas de comportement inapproprié. 

8. Responsabilités

  • Les massages proposés ne remplacent en aucun cas un acte médical. Toute pathologie ou traitement en cours doit être signalé avant la séance. En cas de doute, la praticienne, l’éditrice peut demander un avis médical avant la prestation.  L’Editrice décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration du client. Les contre-indications pour le massage Deep Tissue sont présentes sur le site.  La praticienne s’engage à respecter les règles d’hygiène et de sécurité. Il est demandé au client de se présenter propre et dans un état d’hygiène compatible avec le bon déroulement de la séance. En cas de non-respect manifeste de ces règles, la prestation pourra être annulée ou interrompue, sans remboursement. 
  • Les séances de PNL ne remplacent en aucun cas un suivi médical et/ou thérapeutique. Toute pathologie ou traitement en cours doit être signalé avant la séance. L’Editrice décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration du client. Certains clients ne seront pas être reçus si leur besoin relève d’un suivi médical comme noté sur la page dédiée. 

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande et la gestion de la relation client. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la praticienne.